Shipping policy

Verzendvoorwaarden voor DermaSoul
 Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2025

 1. Verwerking van bestellingen
 Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag binnen 1-3 werkdagen. Bestellingen die na
 18:00 uur MEZ of in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag
 verwerkt.

 2. Verzendmethoden & levertijden
 Wij verzenden internationaal vanuit onze Zendrop-fulfillmentcentra. Standaardverzending naar
 Zwitserland vindt doorgaans plaats binnen 7-14 werkdagen. Actuele gegevens tonen aan dat
 de gemiddelde levertijd naar Zwitserland ongeveer 11,2
 dagen 108812243805716†L107-L110 bedraagt. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product,
 de bestemming en de lokale logistiek. In zeldzame gevallen kan de verzending vertraging oplopen
 door douaneafhandeling, feestdagen of andere externe
 factoren 243659419165234†L58-L83.

 3. Verzendkosten
 De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en
 de bestemming van uw bestelling. Wij bieden gratis standaardverzending voor bestellingen boven CHF 50
 (deze drempel kan voor uw shop worden aangepast). Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een
 vast tarief, bijvoorbeeld CHF 6. Alle verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.

 4. Douanerechten, heffingen & btw
 Voor bestellingen die naar Zwitserland worden geleverd, kunnen invoerrechten, btw en verwerkingskosten
 van toepassing zijn. Zendingen met een lage waarde en een intrinsieke waarde van niet meer dan CHF 62 tegen het
 standaard-btw-tarief van 8,1% zijn vrijgesteld van btw 855216715670836†L86-L88.
 Voor bestellingen met een hogere waarde is de klant verantwoordelijk voor de betaling van alle toepasselijke
 belastingen en douanekosten bij levering. Wij kunnen deze kosten niet voorspellen of controleren;
 neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor. Als u deze
 kosten niet betaalt, kan dit leiden tot vertraging of niet-levering.

 5. Bestelling volgen
 Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een tracking-
 nummer. Met dit nummer kunt u de voortgang van uw zending volgen op de website
 van de vervoerder. Klanten die een account hebben aangemaakt, kunnen hun bestellingen ook rechtstreeks
 via hun accountdashboard volgen.

 6. Verloren, vertraagde of beschadigde pakketten
 Als uw pakket verloren raakt, beschadigd aankomt of aanzienlijk vertraagd is, neem dan binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op via
 support@dermasoul.nl . Wij zullen
 samenwerken met Zendrop en de vervoerder om het probleem op te lossen en een vervanging
of terugbetaling te regelen.

 7. Verzendbeperkingen
 Wij verzenden momenteel alleen naar adressen binnen Zwitserland. Wij leveren niet aan postbussen
 of militaire adressen. Bestellingen kunnen worden geannuleerd als uw afleveradres
 door de vervoerder als afgelegen wordt beschouwd.

 8. Wijzigingen in dit beleid
 Wij behouden ons het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment bij te werken. Wijzigingen worden
 van kracht zodra ze op onze website worden gepubliceerd. Controleer dit beleid regelmatig op
 updates.

 Contact opnemen
 Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice via
support@dermasoul.nl